Systemische organisations-und unternehmensberatung : praxishandbuch für brater und führungskräfte

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Vorwort; Inhaltsverzeichnis; 1. Systemische Konzepte und Techniken; 1.1 Einführung; 1.1.1 Was ist systemisch?; 1.1.2 Funktionsweise sozialer Systeme; 1.1.3 Stabilität und Labilität; 1.1.4 Individuelle Operationslogik sozialer Systeme; 1.1.5 Beratungsbedarf; 1.1.6 Prozessberatung; 1.2 Theoretische Grundlagen; 1.2.1 Einführung; 1.2.2 Systemtheorie; 1.2.3 Komplexitätstheorie; 1.2.4 Kybernetik; 1.2.5 Chaos und Struktur, Selbstorganisation; 1.2.6 Kognitive Selbstorganisation; 1.3 Die sieben Grundelemente systemischer Beratung; 1.3.1 Kontextanalyse. 1.3.2 Anerkennung bereits gefundener Problemlösungen1.3.3 Veränderungsprozess als Dialog; 1.3.4 Selbstreferenz; 1.3.5 Wandlung und Entwicklung; 1.3.6 Selbstwert und Kongruenz; 1.3.7 Selbstorganisation; 1.4 Methodische Grundlagen systemischer Beratung; 1.4.1 Einführung; 1.4.2 Aktivieren durch Fragen; 1.4.3 Haltung von Neutralität und Neugier; 1.4.4 Hypothesenbildung; 1.4.5 Lösungsorientiertes Vorgehen; 1.4.6 Strukturieren; 1.4.7 Phasen im Beratungsgespräch; 1.5 Systemische Frage-, Gesprächs-und Interventionstechniken; 1.5.1 Koppeln; 1.5.2 Fragen zur Kontextanalyse. 1.5.3 Fragen zur Konkretisierung1.5.4 Fragen zum Wechsel der Beobachtungsstandpunkte; 1.5.5 Reframing; 1.5.6 Skulpturarbeit; 1.5.7 Metaphern, Beispiele und Szenarios; 1.5.8 Fokussieren; 1.5.9 Widerspiegeln; 1.5.10 Das Reflecting Team; 1.5.11 Verändern von Verhalten, Regeln und subjektiven Deutungen; 1.5.12 Feedback; 1.5.13 Moderationstechniken; 1.5.14 Techniken zur Informationsgewinnung in der Organisationsentwicklung; 2. Veränderungsmanagement; 2.1 Grundlagen für Veränderung; 2.1.1 Herausforderungen und Ziele von Unternehmen; 2.1.2 Veränderungen in Humansystemen. 2.1.3 Wodurch Ziele erreichbar werden2.1.4 Unternehmensveränderung als Prozess; 2.1.5 Verlauf von Veränderung

eine neue Ordnung ermöglichen; 2.1.6 Selbstorganisation und Steuerung

kein Widerspruch; 2.2 Methoden im Vorgehen; 2.2.1 Vorbereitung; 2.2.2 Verändern von Transaktionsmustern; 2.2.3 Anforderungen an Berater und Führungskräfte; 2.2.4 Akzeptanzmanagement und Beteiligung; 2.2.5 Das 1x1 des Veränderungsprozesses; 2.3 Aufsetzen von Veränderungsprozessen; 2.3.1 Beratungsverständnis und Kundennutzen; 2.3.2 Zielsetzung; 2.3.3 Prozesse, Zielgruppen und Phasen im Veränderungsprozess. 2.3.4 Legitimität

die Erfolgsbedingung für den Veränderungsprozess2.3.5 Emotionalisierung von Veränderungen; 2.4 Konsequenzen für Organisationen und Unternehmen; 2.4.1 Visionen und Werte; 2.4.2 Selbstorganisation im Unternehmen; 2.4.3 Konsequenzen für das Management; 2.4.4 Veränderung und Selbstorganisation im Führungsalltag; 2.5 Praxisbeispiele; 2.5.1 Verbesserung der Zusammenarbeit in einer städtischen Einrichtung; 2.5.2 Neuausrichtung im Bereich "strategische Organisationsentwicklung"; 3. Kreativität und Innovation; 3.1 Kreativität; 3.1.1 Einführung und Definition