The X-Factor: Getting Extraordinary Results from Ordinary People

Front Cover
John Wiley & Sons, Jul 15, 2002 - Business & Economics - 208 pages
Ross Reck ist Consultant und hat die letzten 15 Jahre damit verbracht, einen Vier-Phasen-Management-Prozess zu entwickeln, der seiner internationalen Klientel dabei hilft, ihr Kerngeschäft zu steigern, und zwar in Millionenhöhe. Er gründet seine Philosophie auf den - wie er es nennt - "X-Faktor", d.h. das Geheimnis, wie man ganz gewöhnliche Mitarbeiter dafür begeistert, ein Extra-Pensum zu absolvieren und so ihre Chefs dabei zu unterstützen, Ergebnisse der Extraklasse zu erzielen. Reck stellt seine Techniken als Geschäftsgleichnis dar und zeigt, wie jeder Manager mit Hilfe des "X-Faktors" mit durchschnittlichen Mitarbeitern überdurchschnittliche Erfolge erzielen kann. "X-traordinary Results!" liefert das Rezept, wie auch Sie aus Ihren Mitarbeitern leistungsstarke Spitzenkräfte machen können. Umfassend in der Darstellung, leicht verständlich, schnell umsetzbar und universell in der Anwendung: Dieses Buch ist ein absolutes Muss für jede erfolgsorientierte Führungskraft.
 

Contents

CHAPTER 1 In Search of a Great Manager
1
CHAPTER 2 Meeting a Great Manager
9
CHAPTER 3 Discovering the XFactor
15
CHAPTER 4 Rx for Taming the XFactor
27
CHAPTER 5 Step One Plans
33
CHAPTER 6 Step Two Relationships
45
CHAPTER 7 Step Three Agreements
57
CHAPTER 8 Step Four Maintenance
71
CHAPTER 9 Taming the XFactor with Customers
97
CHAPTER 10 Taming the XFactor with a Labor Union
117
CHAPTER 11 The End of a Great Morning
127
CHAPTER 12 He Became a Great Manager A Summary
129
APPENDIXES
135
Index
185
About the Author
191
Copyright

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Common terms and phrases

About the author (2002)

ROSS R. RECK, PhD, is an internationally known author, speaker, and consultant. He received his PhD from Michigan State University and spent ten years as a professor of management at Arizona State University. His clients include Hewlett-Packard, John Deere, American Express, and numerous other Fortune 500 companies. Dr. Reck is also coauthor of the bestselling The Win-Win Negotiator.

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