The X-Factor: Getting Extraordinary Results from Ordinary PeopleRoss Reck ist Consultant und hat die letzten 15 Jahre damit verbracht, einen Vier-Phasen-Management-Prozess zu entwickeln, der seiner internationalen Klientel dabei hilft, ihr Kerngeschäft zu steigern, und zwar in Millionenhöhe. Er gründet seine Philosophie auf den - wie er es nennt - "X-Faktor", d.h. das Geheimnis, wie man ganz gewöhnliche Mitarbeiter dafür begeistert, ein Extra-Pensum zu absolvieren und so ihre Chefs dabei zu unterstützen, Ergebnisse der Extraklasse zu erzielen. Reck stellt seine Techniken als Geschäftsgleichnis dar und zeigt, wie jeder Manager mit Hilfe des "X-Faktors" mit durchschnittlichen Mitarbeitern überdurchschnittliche Erfolge erzielen kann. "X-traordinary Results!" liefert das Rezept, wie auch Sie aus Ihren Mitarbeitern leistungsstarke Spitzenkräfte machen können. Umfassend in der Darstellung, leicht verständlich, schnell umsetzbar und universell in der Anwendung: Dieses Buch ist ein absolutes Muss für jede erfolgsorientierte Führungskraft. |
Contents
CHAPTER 1 In Search of a Great Manager | 1 |
CHAPTER 2 Meeting a Great Manager | 9 |
CHAPTER 3 Discovering the XFactor | 15 |
CHAPTER 4 Rx for Taming the XFactor | 27 |
CHAPTER 5 Step One Plans | 33 |
CHAPTER 6 Step Two Relationships | 45 |
CHAPTER 7 Step Three Agreements | 57 |
CHAPTER 8 Step Four Maintenance | 71 |
Other editions - View all
The X-Factor: Getting Extraordinary Results from Ordinary People Ross R. Reck No preview available - 2001 |
The X-Factor: Getting Extraordinary Results from Ordinary People Ross R. Reck No preview available - 2002 |
Common terms and phrases
accomplishments achieve extraordinary results ager answered Phil asked Phil aspect of taming behavior building relationships celebrations championship chart read cold calls Complete Customer Solution continued customer service customer's organization doctor Douglas McGregor employees exactly exclaimed expect extra mile feel flip chart four steps Fritz going the extra hard Hewlett-Packard human important key players labor union listening look loyal customer management fad management puzzle managerial Managing By Wandering meet ment mile to help motivation need for meaning oncologists ordinary results personal agenda Phil Ross PRAM Model premium prices problem productivity gains Relationships step remind renewal replied Nancy replied Sam responded Nancy responded Phil sales rep salespeople scout self-interest smiled Southwest Airlines success sults sure talk tame the X-Factor taming the X-Factor tell tion told Tom Peters tomer union walked What's win-win winners X-Meetings